Política de Privacidad

1. Introducción

Alborada (en adelante "nosotros", "la empresa" o "Alborada") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios de residencia y vida compartida para adultos mayores en Calle 10 # 38-29, El Poblado, Medellín, Colombia.

Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos. Está elaborada en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes circunstancias:

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Consulta o mensaje enviado a través del formulario de contacto

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Fuente de referencia (cómo llegó al sitio)
• Cookies técnicas y analíticas (según sus preferencias)

2.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (a) su consentimiento explícito al enviar el formulario, (b) el interés legítimo de Alborada para responder consultas sobre nuestros servicios, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

3. Cómo usamos su información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Responder a su consulta o solicitud de información
• Organizar visitas al hogar Alborada cuando así lo solicite
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades colombianas competentes
• Enviar información sobre nuestros servicios si usted lo ha autorizado expresamente

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna entidad externa.

4. Medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Transmisión cifrada de datos mediante HTTPS
• Acceso restringido a los datos a personal autorizado de Alborada
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad
• No almacenamos contraseñas ni información financiera en nuestros sistemas

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, lo notificaremos conforme a lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

5. Conservación de datos

Los datos enviados a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder su consulta y, en caso de que se establezca una relación de servicio, durante la vigencia de dicha relación más el período exigido por la legislación colombiana aplicable (normalmente cinco años para registros comerciales). Los datos de análisis web se conservan de forma agregada y anonimizada.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Puede retirar su consentimiento de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o de la página de gestión de cookies.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento
• Queja: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, escribanos a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.

8. Terceros y enlaces externos

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web (por ejemplo, servicios de análisis web), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines descritos en esta política.

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Alborada no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus propias políticas.

9. Menores de edad

Los servicios de Alborada están dirigidos a adultos mayores y a sus familiares o representantes legales, quienes deben ser mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos mediante un aviso visible en el sitio web.